AVISO DE PRIVACIDAD

I. NOMBRE Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

AVERUS, S.A. de C.V., con domicilio ubicado en Calle Teotihuacán No. 114, Colonia Valle Alameda, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76138, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de su protección y confidencialidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

 

II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita:

• Conocer los hechos relacionados con reclamaciones de seguros.
• Realizar visitas de inspección para determinar, valorar y cuantificar daños.
• Elaborar informes de ajuste y propuestas de indemnización.
• Presentar informes finales a las compañías aseguradoras y terceros involucrados.
• Elaborar y presentar convenios a las aseguradoras, asegurados y terceros.
• Gestionar el pago o indemnización correspondiente cuando proceda una reclamación.
• Llevar a cabo procedimientos y trámites relacionados con la recuperación de siniestros.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de seguros y ajustadores.
• Verificar la calidad de los servicios prestados y mejorar nuestros procesos internos.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio solicitado):

• Enviar información sobre actualizaciones de reclamaciones a su agente de seguros.
• Realizar encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados.
• Mantener comunicación sobre nuevos servicios o promociones de AVERUS.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a privacidad@averus.com.mx, indicando las finalidades específicas a las que se opone.

 

III. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

• Datos de identificación: nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico, RFC, CURP, fecha y lugar de nacimiento, sexo, nacionalidad y edad.
• Datos de contacto.
• Datos laborales: profesión, puesto, empresa.
• Datos patrimoniales o financieros.
• Datos legales relacionados con la reclamación.

 

IV. OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

• Directa: cuando usted nos los proporciona personalmente en nuestras oficinas.
• Electrónica: cuando utiliza nuestro sitio web o servicios en línea.
• Indirecta: a través de terceros autorizados, como compañías aseguradoras o agentes de seguros.

 

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Compañías aseguradoras relacionadas con su póliza, para gestionar reclamaciones.
• Agentes o intermediarios de seguros, para actividades de intermediación y atención al cliente.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o mandato judicial.
• Proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Si no manifiesta oposición, entenderemos que ha otorgado su consentimiento para dichas transferencias.

 

VI. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos.
• Rectificar sus datos si están incompletos o son inexactos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo privacidad@averus.com.mx o preséntela en nuestro domicilio, dirigida al Área de Protección de Datos Personales.

Deberá incluir:

• Nombre y datos de contacto.
• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer.
• Cualquier información adicional que nos ayude a localizar sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

 

VII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso enviando una solicitud al correo privacidad@averus.com.mx siguiendo el procedimiento mencionado en el apartado anterior.

 

VIII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar patrones de uso y personalizar contenidos.

En particular, utilizamos la herramienta Microsoft Clarity, la cual nos permite comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio mediante métricas, mapas de calor y grabaciones de sesiones.

Microsoft Clarity puede recopilar información no identificable de los visitantes, como datos técnicos del dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio.

Para más información sobre cómo Microsoft trata esta información, puede consultar su Aviso de Privacidad.

Usted puede deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

 

IX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones al presente aviso.

Estas modificaciones estarán disponibles en nuestras oficinas, en nuestro sitio web www.averus.com.mx, o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

 

X. CONTACTO

Para cualquier duda o comentario respecto al presente aviso, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: privacidad@averus.com.mx
• Domicilio: Calle Teotihuacán No. 114, Colonia Valle Alameda, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76138.